ベルスタッフのお仕事内容やお給料・年齢層を大公開

ベルってどんなお仕事？

ロビーから客室までお客様の荷物を運搬する業務が中心です。大切な荷物を運びながらお客様とコミュニケーションを取り、温泉浴場がある場所や客室の使い方などを案内します。

ベルのみの仕事は一流ホテルや大型ホテルが中心で、専任で働く求人は多くありません。ほとんどの求人は、フロント業務と兼任するのが大半です。

次にベル業務について1日の流れを見ていきましょう。

ベル勤務の1日の流れ

■チェックアウト関連の対応
午前中は、客室で荷物を預かり、ロビー、時には駐車場まで運びます。
チェックアウトの時間帯は、お客様が立て込むので多忙となり、業務を迅速かつ確実に行うことが大切です。

また、ロビーで飲料の補充など雑務を行うこともあります。

■荷物の部屋入れ
チェックアウトが落ち着き、到着ゲストも少ない午後の始めは、事前に預かった滞在予定のゲストの荷物を部屋に運びます。

宿泊施設や荷物量にもよりますが、1回の運搬で10部屋弱の部屋入れをすることも。再び忙しくなるチェックイン開始までに終わらせます。

■チェックイン関連の対応
チェックインしたお客様の荷物を客室まで運びます。

施設によっては、お客様を入り口でお出迎えをしてフロントへ案内をする場合もあります。また荷物の運搬中にお客様から周辺の観光情報を聞かれたり、レストラン予約等の要望をいただくこともあり、臨機応変な対応が必要となります。

服装や髪型は？

服装は、洋装の制服が支給される場合が多いですが、シャツやパンツは自分で用意して持参することもあります。

身だしなみについては、長い髪は束ねて顔にかからないようにまとめます。爪は短く整えて、香水などは控えましょう。

お給料は？

2024年リゾバ.comのデータによると、ベルスタッフの平均時給は1304円。1ヶ月の給料目安は22万9504円（時給1304円×8時間×22日）となります。
リゾバ.com全体の平均時給は1251円なので、他の職種よりベルはやや高いといえるでしょう。

時給の内訳を見ると、時給1200円台が最も多く約36％を占めます。

次に時給1500円以上も約30％と、高時給の求人が多いのが特徴です。高時給の求人は、ハイクラスホテルや客室数の多い大型ホテルに多く見られます。

ワンランク上の接客スキルや臨機応変な対応力が求められるため、高い時給に設定されています。

年齢層は？

18～30歳までが77％を占めます。
ベルスタッフに若年層が多く働いているのは、お客様の荷物運びや館内の移動など体力やフットワークの軽さが必要です。また、未経験歓迎の求人が多いことから、若い世代が働いている傾向にあります。

男女比率は？

ヒューマニックでベル勤務をしている人の男女比は、5：5と男女の割合が同じとなっています。荷物を運ぶ仕事ではありますが、量や重さに応じて台車を使うことも一般的にあるので、男女ともに活躍中です。

ベルの仕事で学べること

ホテルの顔としてお客様と接することで、コミュニケーションスキルや丁寧な言葉遣いを学ぶことができます。
気遣いや、おもてなしの精神をもって対応していく中でホスピタリティーを磨くことも。

お客様の荷物を安全に運ぶため、運搬に際して細部への注意や行動が必要となり、これにより立ち振る舞いや注意深さを養えます。

経験者の声

ベル業務の仕事を体験した先輩スタッフの声をご紹介します！

ベルに関するQ＆A

おもてなしの心で働く魅力的なお仕事！

ホテルのベルスタッフは、毎日いろいろな人と出会っておもてなしの心で業務を行う魅力的なお仕事。観光業に関わるお仕事に興味があったり、コミュニケーションを取るのが好きな人にぴったりな職種です。ベルのお仕事が気になった方は、早速お仕事を検索してみよう！