ベルのお仕事内容やお給料・年齢層を大公開

ベルってどんなお仕事？

ホテルのベルスタッフのお仕事は、ロビーや客室からお客様の荷物を運搬する業務が中心となります。大切な荷物を運びながらコミュニケーションをとり、お客様へ宿泊施設の説明や近隣の観光情報をご案内することもあります。滞在の始めにお客様と接して印象に残り易いため、フロント業務と並んで「ホテルの顔」と言えるお仕事です。施設によってはドアマンやフロントを兼任したり、清掃やその他お手伝いをするなど宿泊に関わる幅広い業務をカバーすることもあります。

次にベル業務について1日の流れを見ていきましょう。

ベル勤務の１日の流れ

＜チェックアウト関連の対応＞
午前中はチェックアウトに関連する業務がメインになります。客室でお客様の荷物を預かり、ロビー、時には駐車場まで運ぶこともあります。荷物の運搬以外にもロビーへ来られたお客様のご要望を伺い、フロント等と連携をとって少しでも円滑に対応できるように対処します。チェックアウト最終時間の前は特に多忙となり、業務を迅速かつ確実に行うことが大切です。また、ロビーの飲料補充など雑務を行うこともあります。

＜荷物の部屋入れ＞
チェックアウトが落ち着き、到着ゲストも少ない午後の始めは事前に預かった、滞在予定のゲストの荷物を部屋に入れる作業を行います。宿泊施設や荷物量にもよりますが、１回の運搬で10部屋弱分の部屋入れをすることも。こちらも再び忙しくなるチェックイン開始までに、完了させるように行動します。

＜チェックイン関連の対応＞
チェックインを行ったお客様の荷物を客室まで運びます。フロントに続いてお客様へ初期段階で接客を行うため、歓迎していることが伝わる様に心がけることが大切です。施設によってはお客様を入り口でお出迎えをしてフロントへの案内をする場合もあります。また荷物の運搬中にお客様から周辺の観光情報を聞かれたり、レストラン予約等の要望を頂く事もあり、臨機応変かつおもてなしの気持ちを持った対応が必要となります。

服装や髪型は？

ホテルのサービスを印象付けるベルのお仕事は、身だしなみについて決まりごとが多い職種でもあります。男女ともに髪の毛はキレイにまとめられるようにし、リゾートバイトへ出発前に、担当者から決まり事等をしっかりと聞いて、事前準備を整えておくように心掛けましょう。洋装の制服が支給される場合が多いですが、シャツやパンツは自分で用意して持参することもあります。

お給料は？

ヒューマニックのベルの職種は平均時給が1235円と、リゾートバイト全体の平均時給より多少高めの金額になります。割合を見てみると1000円代、1300円台の時給が多めですが、かなりの高時給である1501円以上は他の一般的な職種より多めとなり、選択肢の幅が広めなのが特徴です。

年齢層は？

ベルのお仕事に就いている人のヒューマニックでの年齢を見てみると、平均29歳となります。内訳では、18～20歳が7％、21歳～25歳が39％、26歳～30歳が24％、31歳～35歳が12%、36歳～40歳が6％、41歳～45歳が3％、46歳以上9％となっています。20代~30代を中心に若い世代の割合が多い傾向が見られます。

男女比率は？

ヒューマニックでベル勤務をしている人の男女比は、5：5と男女の割合が同じとなっています。荷物を運ぶ仕事ではありますが、量や重さに応じて台車を使うことも一般的にあるので、男女ともに活躍中です。

ベルの仕事で学べること

ホテルの顔としてお客様と接することで、コミュニケーションスキルや丁寧な言葉遣いを学ぶことができます。気遣いや、おもてなしの精神をもって対応していく中でホスピタリティーを磨くこともできます。お客様の荷物を安全に運ぶため、運搬に際して細部への注意や行動が必要となり、これにより丁寧な立ち振る舞いや注意深さを養えます。

経験者の声

ベル業務の仕事を体験した先輩スタッフの声をご紹介します！

ベルに関するQ＆A

さいごに

ホテルのベルスタッフは、毎日色々な人と出会っておもてなしの心で業務を行う魅力的なお仕事です。観光業に関わるお仕事に興味があったり、コミュニケーションをとるのが好きな人にピッタリな職種です。ベルのお仕事が気になった方は、早速お仕事を検索してみよう！